Заявление
Фиксируете дефект до или во время приёмки: фото поддона, номер партии, сколько блоков повреждено.
Гарантии качества газоблоков
ГОСТ на партию Бой сверх 5%
Газоблок КСИ и Могилев едет с документами на партию. Гарантия — соответствие ГОСТ и замена боя сверх нормы, если дефект не из-за разгрузки на объекте.
По ГОСТ 31360‑2007 допустимый бой автоклавного газобетона — до 5% объёма поставки. Если повреждённых блоков больше и это не следствие сброса с машины, можно требовать замену или возврат некачественной части. Работаем в рамках законодательства РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».
Как оформляем претензию
Претензия
На основании заявления готовим официальную претензию и рассматриваем её в короткий срок.
Проверка и замена
Разбираем причину. Если повреждения не связаны с действиями покупателя, меняем камень на партию надлежащего качества.
Излишки не возвращаем
Неиспользованный газоблок, клей и тару обратно не принимаем: хранение и перевозка влияют на пригодность материала.
Скан ГОСТ Р с сайта КСИ и образцы паспорта партии — на странице сертификатов. Документы на вашу машину пришлём в WhatsApp до оплаты.
